Política de Privacidade

Para fins desta Política, o controlador dos dados pessoais é a 3D Art Connect, com atuação em São José do Rio Preto — SP.

Canal para assuntos relacionados à privacidade: WhatsApp (17) 99632-3532.

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza nosso site e nossos canais de atendimento.

Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche um formulário, solicita um orçamento, inicia uma conversa pelo WhatsApp, envia um projeto ou entra em contato conosco, podemos receber informações como:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• empresa ou organização;
• cidade ou região;
• informações sobre o serviço desejado;
• descrição do projeto ou problema apresentado;
• arquivos digitais enviados para análise;
• modelos ou arquivos 3D;
• fotografias, vídeos ou imagens de peças e equipamentos;
• informações relacionadas a impressoras, materiais ou aplicações;
• conteúdo das mensagens trocadas conosco;
• outras informações que você decidir fornecer.

Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais desnecessários, especialmente dados pessoais sensíveis, salvo quando forem indispensáveis para a finalidade do atendimento.

Dados coletados durante a navegação

Durante o acesso ao site, determinadas informações técnicas podem ser registradas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador e sistema operacional;
• data e horário de acesso;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• registros técnicos e informações relacionadas à segurança;
• identificadores associados a cookies ou tecnologias semelhantes, quando utilizados.

Essas informações podem ser processadas diretamente pela 3D Art Connect ou por fornecedores responsáveis pela hospedagem, segurança, desempenho e funcionamento do site.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo site ou por outros canais;
• realizar atendimento via WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
• compreender a necessidade apresentada pelo cliente;
• analisar arquivos, equipamentos, peças ou projetos enviados;
• elaborar orçamentos e propostas comerciais;
• prestar serviços contratados;
• desenvolver projetos de impressão 3D, modelagem, prototipagem ou outras soluções solicitadas;
• realizar atendimento relacionado à manutenção de equipamentos;
• fornecer suporte antes, durante ou depois da contratação;
• manter registros administrativos, financeiros e comerciais;
• emitir documentos fiscais quando necessário;
• prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança;
• melhorar a navegação, desempenho e experiência no site;
• medir o desempenho de páginas e campanhas, quando ferramentas para essa finalidade estiverem habilitadas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A LGPD estabelece diferentes hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais. Dependendo da situação, a 3D Art Connect poderá tratar dados com fundamento, entre outros, em:

• procedimentos preliminares relacionados a um contrato solicitado pelo próprio titular;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e expectativas do titular;
• consentimento, quando essa for a base legal adequada.

O consentimento não será tratado como a única base para todas as atividades realizadas pelo site.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites para possibilitar determinadas funcionalidades e, dependendo de sua finalidade, entender como os visitantes utilizam as páginas. O site poderá utilizar diferentes categorias de cookies.

Cookies necessários

São utilizados para permitir funções essenciais, segurança, estabilidade e funcionamento adequado do site.

Cookies de desempenho e análise

Quando habilitados, podem ser utilizados para compreender como as páginas são acessadas, identificar erros e avaliar o desempenho do site.

Cookies de publicidade e marketing

Caso sejam implementadas ferramentas publicitárias, determinados cookies ou tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para mensuração de campanhas, atribuição de conversões ou personalização de publicidade.

Quando a legislação exigir consentimento para determinada tecnologia, o visitante poderá aceitar ou rejeitar seu uso por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site. Também é possível alterar determinadas permissões diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá afetar algumas funcionalidades.

A 3D Art Connect poderá compartilhar dados pessoais apenas quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política. O compartilhamento poderá ocorrer com fornecedores relacionados a:

• hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• desenvolvimento e manutenção do site;
• formulários e atendimento;
• armazenamento de arquivos;
• ferramentas de comunicação;
• WhatsApp e plataformas de mensagens;
• análise de desempenho e métricas;
• publicidade digital, quando utilizada;
• sistemas administrativos, financeiros ou de gestão;
• contabilidade;
• meios de pagamento, quando aplicável;
• logística e entrega, quando necessária;
• prestadores envolvidos na execução de um serviço contratado.

Também poderemos fornecer informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

A 3D Art Connect não comercializa dados pessoais de seus visitantes ou clientes.

Nosso site poderá oferecer acesso ou integração com serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Google e outras plataformas.

Ao acessar esses serviços, o tratamento de dados realizado pela plataforma correspondente estará sujeito também aos seus próprios termos e políticas de privacidade. A 3D Art Connect não controla as práticas de privacidade adotadas por serviços externos independentes.

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela 3D Art Connect podem possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser objeto de transferência ou processamento internacional, observadas as condições e mecanismos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta. O prazo poderá variar conforme:

• duração do atendimento ou relacionamento comercial;
• execução de contratos;
• obrigações fiscais, contábeis ou legais;
• necessidade de comprovação de operações realizadas;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes e segurança.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

A 3D Art Connect busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos em sua operação. Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança e não transmitam informações desnecessárias ou confidenciais por canais inadequados.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinados tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata dos dados quando existir obrigação legal, necessidade de conservação ou outra hipótese prevista na legislação.

Para fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (17) 99632-3532 ou pelo formulário disponível na página de contato.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinados pedidos.

Caso o titular considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, também poderá recorrer aos órgãos competentes e à Agência Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os procedimentos previstos na legislação.

O site poderá conter links para outros sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

Esta Política aplica-se às operações realizadas pela 3D Art Connect e não substitui as políticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos a leitura dos termos e políticas de cada plataforma acessada.

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossas operações, tecnologias utilizadas, serviços ou exigências legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página com a indicação da data de sua última atualização.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela 3D Art Connect, entre em contato: São José do Rio Preto — SP · WhatsApp (17) 99632-3532.